1、会员服务：会员服务是企业客户通过购买“誉博律师呼叫中心”的服务产品，成为“誉博律师呼叫中心”的会员，通过获得用户名和密码，来享受会员服务期内差异化的律师服务。详见“会员服务产品”
2、非会员服务：非会员服务是指任何客户均可以通过“誉博律师呼叫中心”的网络平台定制法律文书、聘请律师、定制“誉博律师呼叫中心”的短信类产品。详见“非会员服务产品”
3、网站使用流程：商务网站为誉博的功能性网站，为客户便捷的法律服务
5、誉博呼叫中心服务人员分工：
总机：主要是负责初步了解用户的法律需求范围，以便转入相对应的法律分组。
咨询律师团队：根据中华人民共和国最高人民法院案由的划分标准将所有咨询律师、文书律师分为19个大组，每个大组的成员将专注本分组的专业领域。咨询律师团队主要是负责用户日常法律问题的解答。
文书律师团队：同样分为19个大组，主要负责法律文书的撰写、审核等工作。
案件管理律师：对法律文书进行最终审核；对案件进行立案管理、过程管理、流程管理、质量管理。
各地执行律师：负责客户线下的律师服务，包含出席会议、顾问事宜、谈判代表、诉讼代理、非诉讼代理等线上律师无法提供的法律服务。
6、号码绑定功能：用户可以指定电话号码与自己的卡进行绑定，以便免去输入的用户名和密码进入呼叫中心这一步骤。如需办理绑定电话或者更换绑定电话请拨打客服热线。
7、修改密码功能：用户所得到卡上会附有一个初始密码，如需修改请致电客服热线或者直接登录网站后修改。
8、挂失及申领：若卡遗失（不记得卡号密码者或未修改初始密码者）请立刻致电客服挂失，客服人员在确认您为持卡人后，会提示您选择修改密码或者补办企业卡， 若修改密码，请将新密码告之客服人员输入。若选择补办企业卡，本公司会将补办的企业卡邮寄于您。客服电话4006-010-111加拨2
9、卡的服务期：卡的服务期为卡激活后一年，一年之后卡上所有服务将失效，您可以在服务期内续买卡套餐（不包含文书卡和咨询卡），则卡的剩余服务期和剩余服务将与新卡进行累积。文书卡和咨询卡不能进行累积。
10、附卡使用说明：附卡是指的子账户的身份凭证（子账户解释请详见会员服务产品“子账户数量”）。子账户的使用需要将附卡上的用户名和密码与主卡进行关联，此操作一般由当地的销售代表执行。一张主卡对应附卡的数量参照主卡对应服务类型所包含的子账户数量。