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  我们的终极战略是:“创百年宏业,携世纪腾飞”“服务创造价值”是能实现百年之计的经典核心文化。

  “服务创造价值”包含三层含义:服务的内涵、创造的意义、价值的满足。

  一、 服务的内涵:包括对内服务和对外服务。
  (一)对内的服务——就是对人才的服务。
  “有非常人才,然后才有非常之事;有非常之事,然后才有非常之功”。
  1、 人才类型:包括内部人才和外部人才。对内人尽其才,对外巢引凤。
  2、 人事结构:专业技能人才、经营管理人才、战略人才。
  3、 用人标准:不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份。
  4、考核要素:品德、知识、能力、业绩,坚持“效率优先、兼顾公平”
  5、人才评价。
  专业技能人才的评价重在社会和业内的认可;经营管理人才的评价重在市场和出资人认可;战略规划人才的评价重在发展环境的认可。

  (二)、对外的服务。
  对外服务主要是指对客户服务、对合作伙伴服务、对社会服务、对监管机构服务。
  1、对客户的服务的精华是:将无形的服务变为有形,最大程度的实现客户的需求。
因此要理解和明确客户的目标,为该目标制订一个详细的计划书,并且说明可能潜在的任何程序及行为的风险,明确律师的责任,为执行该服务计划向客户提交大量的有形文件,不要只满足客户的预期,要超过他们的预期。
  2、对合作伙伴的服务。
以对待客户的精神善待合作伙伴,创造良好的双赢、互动模式。
  3、对社会的服务。
律师作为一种自由职业,同时也有社会责任,业务承办的美誉度,适当的正面宣传,适当的法律援助,其实就是对社会服务一种良好的体现方式。
  4、对监管机构的服务。
监管机构,主要是指司法行政主管机关和主管税务机关。主要是配合司法行政工作,依法申报税款,履行法定义务,创造良好的职业环境。

  二、 创造的意义。
  总结经验教训为操作规范的是创造,思维不拘一格另辟蹊径也是创造;为客户解决问题是创造,为员工排忧解难也是创造;项目运作是创造,团队运作也是创造;从无到有的创新更是创造。但是,创造必须落到实处才有意义,它不仅仅是一个创意的提出,执行创意才才是务实。异想天开的同时又要脚踏实地。创造并不总是表现为轰轰烈烈的行动,而有时甚至根本不为人知。无论表现为哪种形式,我们都要鼓励并努力营造创造的氛围。创造是实现“服务”和体现“价值”的唯一途径。

  三、 价值的满足。
  用人性化的服务标准,通过创造的务实行为,去实现客户价值、员工价值、社会价值,既包括精神的享受也包括物质的满足,既有短期的利益也有长远的保障,这才是价值满足的最好体现。


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